Os clientes merecem ser tratados como um ativo de longo prazo
Um cliente satisfeito e bem tratado na fase do pós-venda terá uma propensão muito grande a continuar a comprar da mesma empresa, aumentando o ticket médio, a receita e a lucratividade
Compra misteriosa
Assim como um crítico de gastronomia visita restaurantes, o comprador misterioso desempenha o mesmo papel, fazendo-se de consumidor por um dia, sem se identificar e se submetendo a uma completa experiência dentro do varejista
E agora, Sr. Vendedor?
O perfil necessário para esse novo profissional de vendas, dos novos tempos, é o do camaleão, que tem a capacidade de ser adaptável ao ambiente
Caso: como aumentar a carteira de clientes?
Atrair clientes é sempre um desafio de qualquer negócio. Vender acima das expectativas exige muito esforço e uma visão holística de inúmeros fatores de influência
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